Новые меры против навязывания дополнительных услуг и товаров заработают с 1 сентября 2025 года

Федеральным законом от 7 апреля 2025 г. №69-ФЗ «О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в поименованную статью Закона о защите прав потребителей внесены изменения, которыми продавцам, владельцам агрегаторов и исполнителям установлен запрет предоставлять потребителю платные дополнительные товары, работы и услуги, без явно выраженного согласия потребителя. 

            В частности, статья 16 Закона о защите прав потребителей дополнена пунктом 3.1, устанавливающим, что продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.

Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.

Потребитель сможет потребовать вернуть деньги, если у него не спросили согласие при продаже дополнительного продукта или навязали его. Срок на возврат – 3 календарных дня с даты предъявления требования.

Данным правам потребителя посвящены абзацы второй, четвертый и пятый пункта 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, которыми установлено, что потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги).

Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования.

Также законодателем оговорено, что проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается.

Установление законом ограничений на продажу дополнительных товаров не исключает, что продавцом в договор такие товары будут включены, поэтому, прежде чем подписать договор, внимательно ознакомьтесь с перечнем товаров и их стоимостью, которые перечислены в договоре, определитесь - не включены ли в договор какие-либо дополнительные товары, от приобретения которых вы бы хотели отказаться. Учтите, что если вы подпишете договор, в котором предусмотрена необходимость оплатить дополнительные товары, то доказать, что такие услуги были навязаны продавцом будет сложно, поскольку подписание договора подразумевает не только согласие со всеми содержащимися в нем условиями, но и обязательное ознакомление с ними. Поэтому не экономьте время на внимательном прочтении договора, в противном случае вы рискуете приобрести ненужные вам товары.